Les composants d'ATENA
   Ressources humaines
   Paie
   Facturation
   Planning
   Télégestion
   Portage de repas
   Mandataire
   Téléassistance
   Résidences
   Intermédiaire
   CRM
   GPEC
   SSIAD
ATENA CRM
    Logiciel de gestion de la relation client. Suivi et enregistrement des appels de clients et prospects avec une base de données unique commune à tous les modules ATENA.
Gestion des clients et des prospects
- Recherche multi-critères (nom, n° de téléphone, nom approchant, commune, code client, …)
- Géolocalisation de l’appelant (affichage de la rue, du quartier, de la commune)
- Gestion de la fiche de qualification paramétrable
 
Gestion des appels et actions
- Historique des appels et demandes
- Détermination automatique de
l'intervenant en fonction de la demande
- Ecrans de saisie dynamiques et paramétrables
Gestion marketing
- Gestion des opérations commerciales (mailing, publipostages, listes, étiquettes
- Gestion des prospects ciblés par une campagne
Gestion des documents
- Modèles de courriers personnalisables (contrats, devis, enquêtes, ...)
- Fusion automatique des données
- Import de fichiers externes (Excel, format tabulé)
Les Atouts
   - Ergonomie très conviviale
   - Saisie centralisée et décentralisée
   - Solution éprouvée dans le traitement de gros volumes
   - Un fichier des clients unique, toutes activités confondues
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